A Riot procura satisfazer todas as necessidades das suas clientes por meio de excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.


QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA?

A troca pode ser solicitada grátis dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido. Passado esse prazo, a troca não será efetuada.

QUANDO POSSO SOLICITAR A TROCA?

A troca pode ser solicitada em dois casos:

  1.  O tamanho do produto escolhido não serve (tamanho incorreto);
  2.  O produto apresenta defeitos de fabricação;

Caso a troca seja por motivos de tamanho incorreto, o produto deverá seguir essas exigências:
-Estar em perfeito estado
-Não deverá ser usado e nem apresentar sinais de uso
-As etiquetas devem estar fixadas, com embalagem e acessórios originais (caso possua).
*Se o produto apresentar sinais de uso, a troca não será realizada.*

 

COMO SOLICITAR A TROCA?

Para solicitar, envie uma mensagem em nosso WhatsApp  (11) 96406-1076 com o nº do seu pedido e motivo do estono que retornaremos com as outras instruções.


POSSO TROCAR POR UM PRODUTO DIFERENTE?

Sim! Seu produto pode ser trocado por qualquer outro do nosso site de valor igual ou superior ao que você escolheu anteriormente.

MINHA TROCA DEU UM VALOR MENOR DO QUE NA PRIMEIRA COMPRA, E AGORA?

Você receberá junto com a troca, um cupom de desconto equivalente ao valor da diferença.

PRECISO PAGAR A TROCA?

A primeira troca é grátis, exceto em compras de produtos em promoção. Caso a primeira troca grátis seja feita e houver a necessidade de uma nova troca, o cliente também será responsável pelo pagamento da mesma.

COMPREI MAIS DE UM ITEM, MAS QUERO TROCAR APENAS UM, É POSSÍVEL?

É possível sim, apenas especifique na mensagem.

POSSO TROCAR PEÇAS DO BLACK FRIDAY?

Não. Não realizamos trocas no caso de peças compradas no Black Friday.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias.

IMPORTANTE: A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.